Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter le contenu que vous nous envoyez, par exemple :

• Les messages que vous saisissez dans notre chatbot sur le site
• Les messages que vous envoyez à notre Page Facebook via Messenger

Selon le canal, nous pouvons recevoir des métadonnées techniques (par exemple, des identifiants de plateforme nécessaires pour livrer les réponses). Nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles sensibles.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à vos demandes et messages
• Pour fournir une assistance et des informations sur nos services
• Pour améliorer l’expérience du site et l’assistance automatisée

Traitement par IA

Lorsque vous envoyez un message, nous pouvons le traiter à l’aide d’un modèle d’IA afin de générer une réponse. Les réponses IA sont générées automatiquement et peuvent être imparfaites. Évitez de partager des informations confidentielles.

Services tiers

Nous pouvons utiliser des prestataires tiers pour faire fonctionner les fonctionnalités de messagerie et générer des réponses via IA. Dans le cas de Facebook Messenger, Meta fournit la plateforme de messagerie. Ces prestataires peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques.

Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement le temps nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales. Si vous souhaitez la suppression de vos données, contactez-nous.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles en nous contactant.

Contact

Pour toute demande liée à la confidentialité, contactez : contact@xo-link.com

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page.